Вакансии

Как работает Яндекс Доставка для курьера

Вы выходите на линию в приложении Яндекс Про, система предлагает заказы рядом, а доступ к ним зависит от слота, качества и рейтинга. Ниже работа глазами курьера, с пометками, какие правила относятся к посылкам, а какие к еде.

Обновлено 15.11.2026. Условия сверены с официальными источниками, список внизу статьи.

Курьер с телефоном в руках смотрит на экран приложения Яндекс Про с картой заказов рядом

Как работает Яндекс Доставка: кто есть кто

Яндекс Доставка на своих страницах называет себя информационным сервисом: перевозки выполняют партнёры. Курьер получает заказы в приложении Яндекс Про, а формы работы в базе знаний для курьеров Яндекс Еды такие (страница «Типы сотрудничества», 8 октября 2026):

  • самозанятый партнёр - вы работаете с сервисом напрямую;
  • курьерская служба - вы работаете через партнёрскую службу, она же платит;
  • парковая самозанятость - через парк, деньги за заказы получаете от парка.

Важная деталь: в базе знаний Яндекс Про разделы «Доставка» (посылки: пеший курьер, автокурьер, грузовой водитель) и «Еда» ведут отдельно, и правила у них разные. Уровни рейтинга Бронза-Платина и плановые слоты описаны в разделе для Яндекс Еды и Лавки, а рейтинг по оценкам клиентов с порогом 4,7 - в разделе для посылок. Где что, отмечено ниже. О деньгах - в статье сколько получает курьер Яндекс Еды.

Слоты: плановые и свободные

Слот - период, когда вы находитесь на линии. По словарю и странице «Слоты и заказы» (24 августа 2026) их два вида:

  • Свободный слот. Начинаете на главной странице приложения в любом месте и в любое время, заканчиваете после последнего заказа. Он должен идти не меньше часа и включать хотя бы один заказ, иначе система не засчитает его.
  • Плановый слот. Длина от 4 до 12 часов, выбирается в разделе «Расписание» с учётом зоны. Начать можно только на точке старта (обычно рядом с ресторанами) в выбранное время. Вы обязуетесь брать заказы всё это время.

Отменить плановый слот самому можно до 12:00 предыдущего дня, позже или чтобы закончить раньше - заранее напишите в поддержку. Опоздания указываются в отчёте отдельно.

Порядок выбора слотов на неделю зависит от уровня (страница для Уфы, 14 ноября 2026): в субботу в 13:00 первой выбирает Платина, в 16:00 Золото, в воскресенье в 13:00 Серебро, в 16:00 Бронза. Золото и Платина могут оставить пожелания по дням и времени до 23:59 четверга, и система подберёт слоты, они появятся в «Расписании» в пятницу.

Зона: где вы берёте заказы

Зона (в приложении «локация») - район доставок, который вы выбираете сами. Можно ближе к дому или туда, где больше ресторанов. Зоны с высоким спросом отображаются на карте, и слотов по пожеланиям в них больше. Чем больше зон вы указали в пожеланиях, тем больше вариантов у системы.

Для пеших курьеров Яндекс Доставки есть радиус: до 3 км до места доставки и до 5 км до следующего заказа, для вело 5 км (страница набора для пеших курьеров). Свой район и маршрут от дома лучше проверить в первую неделю на коротких слотах.

Курьер отмечает на карте в приложении выбранную зону доставки в центре города

Заказ шаг за шагом

Схема посылки по базе знаний (тариф «Экспресс», страница от 28 февраля 2025, поэтому детали сверяйте в приложении): заказ приходит в Яндекс Про, вы едете в точку А, забираете посылку, едете в точку Б и вручаете получателю. Перед выполнением читайте комментарий клиента: там бывают код домофона и подсказки. Статусы «На месте», «Посылка получена», «Посылка вручена» нажимайте вовремя, их видит клиент.

Что делать, если что-то пошло не так:

  • отправитель не отвечает: подождите 6 минут, позвоните не менее трёх раз, затем отмените заказ;
  • получатель не отвечает: для пеших курьеров в частых вопросах (12 ноября 2026) названы 6 минут и не менее трёх звонков, в статье про «Экспресс» - 10 минут и кнопка «Возврат»;
  • посылка без упаковки или повреждена: сфотографируйте её у отправителя, лицо клиента на фото не нужно.

Посылку нельзя вскрывать, нельзя везти животных, деньги и драгоценности, оружие, наркотики. Для еды по стандартам Яндекс Еды (2 октября 2026) перед выездом проверьте позиции и упаковку напитков и супов, не отмечайте заказ доставленным до передачи клиенту и не отказывайтесь от заказов намеренно: может включиться автоприём, и вы рискуете не получить «минималку».

Заказ с посылкой от выхода на линию до вручения

Рейтинг, приоритет и доступ к заказам

Для посылок рейтинг - это средняя оценка клиентов от 1 до 5 по последним 150 оценкам: свежие весят больше, пересчёт раз в сутки (частые вопросы от 12 ноября 2026). Заказы доступны при рейтинге от 4,7, ниже тариф выключается. Вернуть доступ можно через курс и тест: при успехе даётся 6 месяцев, за которые нужно выполнить 150 заказов и поднять рейтинг до 4,8 (эта статья датирована февралём 2023, проверьте в приложении).

Отдельный механизм в Москве - приоритет за принятые заказы (13 февраля 2025): +1 балл за вручение, максимум 15, минус 3 за пропуск и минус 7 за отмену принятого заказа. При −15 доступ закрывается на 30 минут, повторно на 3 часа. Если не хотите заказов, ставьте статус «Занят», тогда приоритет не страдает.

Для Яндекс Еды качество видно в разделе «Качество»: он обновляется ежедневно и влияет на доступ к заказам. Недельные уровни Бронза, Серебро, Золото и Платина (0-99, 100-199, 200-309 и от 310 баллов) влияют на порядок выбора слотов и доплаты.

Что снижает рейтинг в Яндекс Доставке

Отчёты и корректировки

После слота в разделе «Деньги» виден отчёт: число заказов, вознаграждение, чаевые, бонусы, корректировки. Корректировки - вычеты за нарушения, они показаны красным со знаком минус, а новичкам на первых слотах серым: деньги не списывают, но нарушение нужно учесть. Каждое опоздание указано отдельно.

Запрещено подменять геолокацию, выключать интернет во время слота, работать под чужим аккаунтом и выходить на линию нетрезвым. Фотоконтроль проходите сами, в кадре должны быть вы и ваша сумка целиком. Налоги самозанятого разобраны в гайде самозанятость для курьера.

С чего начать

По странице набора Яндекс Доставки: оставьте заявку, менеджер перезвонит, скачайте Яндекс Про по ссылке из SMS, загрузите фото документов, пройдите короткий тренинг и выходите на заказы. Сервис пишет, что от заявки до выхода проходит несколько часов. Первые 7 дней в приложении есть подсказки, работает круглосуточный чат поддержки. Документы и шаги по порядку: как стать курьером и документы для курьера. Про выбор транспорта: пешком, на велосипеде или на авто.

Как выйти на первые заказы

Похожие вакансии у нас

Подборка работы в Яндекс Доставке: страница про Доставку. Заявка на курьера Яндекс Еды: вакансия, заказы там идут через то же приложение Яндекс Про. Если у вас есть машина, смотрите водителя-курьера на личном авто, а для гибкого графика курьера-партнёра Достависты. Условия на каждой странице разные, сверяйте их перед откликом.

Где оформиться: сравнение предложений

ВакансияДоходВыплатыВозрастСтарт
Яндекс Еда
Курьер-партнёр: пешком, вело, авто		до 180 000 ₽
в месяц¹		каждый день (самозанятые)18+, в Москве и СПб от 16завтраПодробнее
Купер
Курьер на личном автомобиле		до 170 000 ₽
в месяц¹		каждый день (самозанятые)21+, стаж от 1 годазавтраПодробнее
Достависта
Курьер пешком или на авто, свободный график		Каждый день
выплата курьеру на карту¹		каждый деньуточнит сервисрегистрация за 10 минутПодробнее

¹ Ориентировочный доход при полной загрузке, зависит от города, формата и часов работы.

Частые вопросы

Как работает Яндекс Доставка для курьера?
Вы выходите на линию в приложении Яндекс Про в свободном или плановом слоте, принимаете заказы рядом, ведёте их по статусам до вручения и получаете выплату по отчёту. Доступ к заказам зависит от рейтинга и приоритета.
Как работать на Яндекс Доставке на своём авто?
Нужны права категории B и свидетельство о регистрации машины, смартфон и статус самозанятого или ИП. Дальше те же шаги: заявка, приложение Яндекс Про, фото документов, тренинг и выход на линию.
Как работать в Яндекс Доставке пешим курьером?
Пешком работать можно без транспорта: паспорт, смартфон и возраст от 18 лет. По странице набора радиус для пеших курьеров до 3 км до места доставки.
Как работать курьером в Яндекс Го?
Курьерские заказы идут через приложение Яндекс Про: в нём вы выбираете тип занятости и транспорта, проходите регистрацию и тренинг.
Есть ли бонусы для курьеров Яндекс Доставки?
Да: чаевые полностью остаются курьеру, есть бонус за приглашение друга (в рекламе указаны разные суммы, до 10 000 и до 50 000 ₽, уточняйте в приложении) и приоритет самозанятого +10 баллов.

Источники

Условия сервисов меняются: даты - когда мы сверяли данные.

Читайте также