Как работать курьером в Вайлдберриз

Курьер доставляет клиентам заказы, которые лежат в пунктах выдачи Wildberries. Среднее расстояние доставки, по данным компании, меньше километра, а в среднем около 400 метров. Возить можно любым удобным способом: пешком, на самокате или на машине. Форма не нужна, выходить можно в своей одежде.

Со стороны клиента доставка устроена так: он нажимает «Вызвать курьера», выбирает удобный интервал и товары. Wildberries обещает привезти заказ из пункта выдачи от 15 минут, бесплатно при сумме заказа от 1 500 рублей, вес заказа до 15 кг. Вызвать курьера можно после открытия пункта выдачи и за 60 минут до его закрытия.

Юридически вы исполнитель по оферте: физическое лицо или ИП на налоге на профессиональный доход, то есть самозанятый. Заказов нет по расписанию: вы сами решаете, когда и сколько брать, и можете брать их в любом пункте выдачи, например по пути домой.

Компания пишет, что подходит и людям без опыта, и тем, кто работает неполный день, и студентам: важны желание и ответственность, остальное объясняют в процессе.

По тексту оферты WB Курьер (прочитана 15 ноября 2026 года) процесс выглядит так:

1. В приложении выберите заказ и нажмите «Забронировать заказ». Список заказов формирует алгоритм: он учитывает рейтинг, историю, геолокацию, давность регистрации и характеристики товара.
2. Успейте забрать заказ в отведённое приложением время. Не успели или отказались: бронь снимается, заказ снова доступен всем.
3. В пункте выдачи покажите сотруднику QR-код из приложения для сканирования.
4. Проверьте количество и состояние отправлений, целостность упаковки, отметьте принятые в приложении сканированием штрихкодов.
5. Везите клиенту в срок, указанный в заказе, соблюдая маркировку на упаковке («Верх», «Не кантовать»).
6. При вручении установите через приложение право получателя на получение заказа и отметьте принятое и то, от чего клиент отказался.

Сколько заказов можно держать в брони одновременно, на страницах сервиса не сказано: смотрите это в приложении.

Если при приёмке вы заметили повреждённую упаковку или расхождение с заданием (цвет, размер, количество), зафиксируйте это в приложении при участии представителя продавца, а если он отказывается - самостоятельно на фото.

Из оферты, что курьер обязан делать постоянно:

• держать геолокацию включённой: приложение подбирает заказы и фиксирует «Доставлено» по координатам. Если точка отличается от адреса больше чем на 50 метров, доставка считается неподтверждённой;
• проверять документ клиента при выдаче товаров с возрастным ограничением и отказывать, если возраст не подтверждён;
• вернуть товар, если он не доставлен в течение 24 часов после получения: иначе его могут признать утраченным и удержать стоимость из выплаты;
• общаться с клиентами и сотрудниками пунктов выдачи вежливо: за оскорбления в интернете и мессенджерах оферта предусматривает предупреждение, а при повторении крупные штрафы.

Данные приложения (время ввода кода, геолокация, метаданные фото) оферта признаёт приоритетным доказательством при спорах, поэтому делайте фото и отметки штатно, не откладывая на потом.

Компания вправе проверять ход работы. При неудовлетворительном качестве, замечаниях или повторных срывах сроков она может отказаться от услуг курьера: аккаунт блокируется в течение 3 дней и не восстанавливается. На устранение замечаний по заказу оферта даёт 1 час с момента требования.

Wildberries не нанимает через нашу площадку, мы не аффилированы с ним. Если формат с короткими маршрутами и оплатой за заказ вас привлекает, но условия не устроили, посмотрите вакансии, где есть оплата за заказы и самозанятость:

• курьер-партнёр Яндекс Еды: пешком, на велосипеде или на авто;
• курьер-партнёр Достависты: условия смотрите на странице оффера;
• курьер Купер: доставка продуктов.

Подборка с похожими условиями собрана на странице /wildberries/. Общие требования и документы разобраны в гайдах «Как стать курьером» и «Документы для курьера».